Produktbezogene Services
Damit Sie in einem zunehmend komplexen und dynamischen Umfeld sicher planen können, bieten wir Ihnen für unsere Produkte wertvolle Zusatzservices über den gesamten Produktlebenszyklus und darüber hinaus. So schützen Sie sich und Ihr Projekt bestmöglich vor den Auswirkungen gestörter Lieferketten, steigender Speicher- und Chipkosten sowie regulatorischer Anforderungen.
Die produktbezogenen Services sind häufig fester Bestandteil unserer Standardprodukte. Bei eigens auf Sie zugeschnittenen Produkten können Sie die Services einzeln oder in attraktiven Paketen hinzubuchen. Nähere Informationen finden Sie beim jeweiligen Service, oder sprechen Sie Ihre Kontaktperson bei duagon einfach direkt darauf an.
Über diese Services hinaus unterstützen wir Sie auch mit verschiedenen Engineering- und Softwaredienstleistungen für Bahnanwendungen und entwickeln auf Wunsch passgenaue, individuelle Hardwarelösungen, die exakt auf Ihre Anforderungen abgestimmt sind.
Unsere Services rund um Produktpflege
Die Integration unserer Produkte ist selbstständig möglich. Doch warum das Risiko unvorhersehbarer Hindernisse in Kauf nehmen, die zu Frust, Ärger und Zeitverlust führen?
Buchen Sie deshalb bei uns Unterstützung, denn Teamarbeit führt immer zu besseren Ergebnissen.
Selbst die robusteste Hardware kann im Einsatz beschädigt werden. Das weltweite Reparaturnetzwerk von duagon sorgt dafür, dass Ihre Geräte schnell repariert und wieder einsatzbereit sind – ganz gleich, wo Sie sich befinden.
Wirtschaftlich und nachhaltig: Wir bereiten Ihre Produkte aus alten Flotten für den Einsatz in neuen Fahrzeugen auf und erweitern sie gegebenenfalls. Geprüfte Komponenten aus irreparablen Geräten nutzen wir für Reparaturen, die anderenfalls unmöglich wären.
Die Herstellung Ihres Produkts wurde eingestellt und Sie haben die Frist für letzte Bestellungen verpasst? In Ihrem Auftrag prüfen wir auch Jahre später, ob und zu welchen Kosten eine Sonderbestellung und -fertigung noch möglich ist.
Wir kennzeichnen Gefahrstoffe in unseren Produkten und deklarieren Informationen zur Lieferkette gemäß geltendem Recht. Falls Sie oder Ihre Endkunden umfangreichere Informationen wünschen oder die Daten in einem bestimmten Portal benötigen, übernehmen wir die Deklaration gerne für Sie und unsere Produkte.
Obsoleszenz und Stabilität
Kaufen Sie sich Zeit: Wir überwachen Ihre Produkte auf Bauteilebene und melden uns frühzeitig vor offiziellen Produktabkündigungen, falls sich der Verfügbarkeitsstatus von integrierten Bauteilen Ihres Produktes ändert. So bleibt mehr Zeit, um gemeinsam gute Lösungen zu erarbeiten. Ein Muss besonders für zertifizierte Systeme.
Ihr Produkt ist zukünftig nicht mehr lieferbar, weil Komponenten auf Bauteilebene eingestellt wurden? Auf Wunsch lagern wir kurz vor der Einstellung noch eine entsprechend große Anzahl der betroffenen Bauteile ein und fertigen aus diesem Bestand Ihr Produkt länger als im Regelfall möglich.
Je nach verwendeten Bauteilen kann ein Produkt unterschiedliche Gewährleistungszeiträume für verschiedene Komponenten haben. Mit der erweiterten Gewährleistung können Sie den Zeitraum vereinheitlichen und die Gewährleistungsdauer verlängern.
Sichern Sie sich für einen bestimmten Zeitraum stabile Produktpreise und -verfügbarkeiten, sodass Sie von Lieferengpässen und Preisexplosionen unabhängig sind. Ein Muss für seriöses Projektmanagement.
Sichern Sie Ihre Lieferkette für den unwahrscheinlichen Fall ab, dass wir unseren Betrieb einstellen müssen. Wir verwahren streng vertrauliche Produktionsdaten bei einem Treuhänder, sodass Sie im Ernstfall darauf Zugriff haben und anderenorts weiterproduzieren können.
Software, Cybersicherheit und CRA
Ihr Produkt soll beim Hochfahren eine bestimmte Startreihenfolge ausführen, Logos einblenden oder Bedienoberflächen in Ihrem Corporate Design anzeigen? Unsere Expertinnen und Experten für UEFI und BIOS setzen solche Wünsche gerne um.
Falls Prozessoren sich anders als in den Spezifikationen angegeben verhalten, geben die Hersteller Fehlerlisten (Errata Sheets) heraus. Wir prüfen für Sie, ob Ihre Produkte betroffen sind, und erarbeiten ggf. Lösungsvorschläge. Ein Muss, besonders wenn Sie unsere Standardprodukte für funktional sichere Anwendungen nutzen.
Unsere aktuellen Standardprodukte erfüllen die Vorgaben des Cyber Resilience Acts (CRA). Für Produkte, die wir eigens nach Kundenwünschen gefertigt haben, prüfen wir optional rückwirkend, ob sie die CRA-Anforderungen erfüllen. Auf Wunsch erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen Lösungsvorschläge, um die Konformität herzustellen.
Wo Software läuft, können Schwachstellen auftreten. Unsere Standardprodukte überwachen wir deshalb entsprechend den Verpflichtungen des Cyber Resilience Acts (CRA). Für Produkte und Softwarekomponenten, die wir eigens nach Kundenwünschen fertigen, bieten wir diesen Service selbstverständlich auch gerne an – inkl. priorisierter Patch-Entwicklung.
Weitere Informationen zur Cybersicherheit und cybersicheren duagon-Produkten finden Sie hier.
Lassen Sie sich persönlich beraten
Sie planen bei uns eine Bestellung oder haben bereits Produkte von uns und interessieren sich für unsere begleitenden Serviceleistungen? Sprechen Sie Ihre Kontaktperson bei duagon darauf an oder kontaktieren Sie unser Sales-Team für eine persönliche Beratung.