Unsere Produkte entwickeln und fertigen wir nach höchsten Qualitätsstandards, damit sie auch im rauen Bahnumfeld eine besonders lange Lebensdauer haben. Doch auch die robusteste Hardware kann im Einsatz Schaden nehmen. Sollte eines unserer Produkte ausfallen, steht Ihnen während und nach dem Gewährleistungszeitraum ein ganzes Team von Expertinnen und Experten zur Verfügung, das sich um eine schnelle Reparatur bemüht. Unsere weltweiten Standorte unterstützen Sie beim Versand Ihres Produkts in eine unserer Werkstätten. Dort ermitteln zertifizierte Spezialistinnen und Spezialisten die Ursache und beheben sie im Rahmen der technischen Möglichkeiten. Sollte eine Reparatur nicht durchführbar sein, so halten wir mit Ihnen Rücksprache über denkbare Lösungsalternativen.

Um uns ein Produkt zu schicken, füllen Sie bitte einen RMA-Antrag (Return Merchandise Authorization) aus. Bei Rückfragen steht Ihnen Ihre Kontaktperson bei duagon gerne unterstützend zur Seite.