Kundensupport
Wenn du technische Probleme mit deinem Produkt hast – sei es bei der Fehlerbehebung, bei Softwareproblemen oder bei Fragen zur Funktionsweise – steht dir unser Support-Team gerne zur Seite, um eine Lösung zu finden.
Wir haben weltweit engagierte Support-Teams, sodass wir dir helfen können, egal wo du dich befindest.
Bitte halte deine Produktinformationen bereit, wenn du dich an uns wendest. So stellen wir sicher, dass wir alle Informationen haben, die wir brauchen, um dir schnell helfen zu können.
Brauchen Sie Hilfe bei etwas anderem?
Wir wissen, dass jede Situation einzigartig ist. Deshalb bieten wir Ihnen verschiedene Kontaktmöglichkeiten, damit Sie sich schnell mit dem richtigen Team verbinden können. Ganz gleich, ob Sie Produktinformationen, technischen Support, spezielle Dienstleistungen oder Unterstützung bei der Rücksendung von Produkten benötigen: Wir sind für Sie da. Wählen Sie einfach die Option, die Ihren Anforderungen am besten entspricht.
Sie haben eine Frage zu einem Produkt oder benötigen sonstige Unterstützung bei Ihrem Projekt? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Senden Sie uns einfach eine Anfrage mit Informationen zu Ihrem Projekt.
Müssen Sie ein Produkt zurückschicken? Dann benötigen Sie unser RMA-Formular, das Sie hier aufrufen können. Bitte halten Sie die Seriennummer Ihres Produkts bereit und senden Sie eine präzise Beschreiung des Problems.
Leitlinien für Antragsformulare
Bitte beachten Sie die folgenden Hinweisen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten:
- Halten Sie den Namen oder die Nummer Ihres Produkts bereit. Falls Ihnen diese Informationen nicht vorliegen, wählen Sie bitte „Ohne Produktinformation fortfahren“.
- Geben Sie die ersten drei Buchstaben oder Zahlen der Artikelnummer Ihres Produkts ein, um die Suche zu starten. Wählen Sie nun das gewünschte Produkt in der Dropdown-Liste.
- Land/Region: Wählen Sie den richtigen duagon-Standort auf Grundlage der Region, in der Sie Ihr Produkt erworben haben.
- Kontaktpräferenz: Teilen Sie uns Ihren bevorzugten Weg mit, über den wir Sie kontaktieren sollen.
Alle personenbezogenen Daten sind ausschließlich für den internen Gebrauch bestimmt und werden nicht an Dritte weitergegeben. Wir bei duagon nehmen den Datenschutz sehr ernst. Unser Kundenservice nutzt deine Daten ausschließlich, um dich zu kontaktieren und deine Anfrage zu bearbeiten.
Produktinformationen
Damit wir Ihnen schneller helfen können, suchen Sie bitte den Namen und die Artikelnummer Ihres Produkts. Diese finden Sie normalerweise auf der Vorderseite, dem Etikett oder der Platine des Produkts. Die folgenden Abbildungen zeigen hierfür Beispiele verschiedener Produkttypen.
Wenn Sie das Support-Formular verwenden, geben Sie bitte die ersten drei Buchstaben oder Ziffern des vollständigen Produktnamens in das Feld Artikelnummer/Produktfamilie ein, damit Sie in der Dropdown-Liste die vollständige Artikelnummer wählen können. Wenn der vollständige Produktname zum Beispiel D134E-B-N-P4M lautet, geben Sie bitte D13 ein, um die Suche zu starten.
Wird für kleine, in der Schweiz hergestellte Leiterplatten (PCB-Produkte) verwendet
Zu finden auf großformatigen Leiterplatten (PCB), die in der Schweiz hergestellt werden
Wird auf in Deutschland hergestellten Leiterplatten (PCB) verwendet (z. B. CompactPCI usw.)
Wird für Systemgehäuse von in Deutschland hergestellten Produkten verwendet
Wird bei in der Schweiz hergestellten Box-Produkten verwendet (z. B. Secure-Ethernet-Gateways)
Zu in Australien hergestellten Steuerungsprodukten (z. B. modulare programmierbare Steuerungen)
Auf dem Gehäuse oder der Platine – Wird für in Deutschland hergestellte, nicht serienmäßige Auswertesysteme verwendet.
Support-Teams
Unsere Ingenieurinnen und Ingenieure fokussieren sich auf Produktentwicklung und -wartung. Sie stehen für höchste Servicequalität, Innovationen und operative Exzellenz. Wenden Sie sich an das Team in Ihrer Nähe, um schnellen sowie kompetenten Service und Support zu erhalten.
Room 701, Building T2, SOHO Tianshan Plaza
No.1717 Tianshan Road
Changning District, CN-200051 Shanghai
712, The Palm Springs Plaza
Golf Course Road, DLF Phase 5
Sector - 54
Gurugram 122003, Haryana
Finden Sie die gewünschte Unterstützung
Um sicherzustellen, dass Sie das richtige Team erreichen, bieten wir Ihnen mehrere Kontaktmöglichkeiten für unterschiedliche Bedürfnisse. Egal, ob Sie Produktinformationen, technischen Support oder Unterstützung bei Rücksendungen benötigen: Wählen Sie einfach die entsprechende Abteilung für schnelle und effiziente Hilfe.
